Esta política explica cómo Tío Guitar SpA trata los datos personales de quienes visitan marketplace.tioguitar.com, publican un aviso o contactan a un vendedor. Está redactada conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y a la Ley N° 21.719, que la reemplaza y entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026.
Última actualización: 3 de septiembre de 2026.
— Responsable: Tío Guitar SpA
— RUT: 78.338.739-5
— Domicilio: Suecia 750 DP 1403, Providencia, Región Metropolitana, Chile
— Sitio web: https://marketplace.tioguitar.com
— Contacto para asuntos de datos personales: tioguitarexpress@gmail.com
Solo pedimos los datos necesarios para cada gestión. Según lo que hagas en el sitio, tratamos:
— Publicación de un aviso: nombre, RUT, correo electrónico, teléfono, comuna y región donde está el instrumento, y el detalle de tu pedido. El RUT se pide únicamente para emitir el documento tributario y no se publica en el aviso.
— Contenido del aviso: marca, modelo, año, país de fabricación, número de serie, estado, precio, descripción y las fotografías que subas.
— Datos de contacto públicos: el nombre, el WhatsApp y el correo que elijas para que los interesados te escriban.
— Pago: se procesa íntegramente en Transbank Webpay Plus. No recibimos ni almacenamos números de tarjeta.
— Servicio de publicación con fotos: además, la dirección donde está el instrumento, para coordinar la visita.
— Consultas: nombre, correo y el contenido de tu mensaje.
— Newsletter: nombre y correo electrónico, únicamente si marcas la casilla de suscripción.
— Navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas e identificadores de cookies. Estos datos solo se recogen si aceptas las cookies de estadística.
Este punto es el más importante de esta política, porque un aviso clasificado es, por definición, información pública.
Cuando tu aviso se publica quedan visibles para cualquiera: el instrumento y sus características, tus fotografías, el precio, la comuna y la región, tu nombre de vendedor y los datos de contacto que hayas indicado para el aviso. Al publicar, autorizas expresamente esa difusión, que es la finalidad misma del servicio.
No se publican tu dirección exacta, tu RUT, los datos de tu medio de pago ni el correo con el que hiciste el pedido, salvo que hayas indicado ese mismo correo como contacto público. Si prefieres que solo aparezca un correo de contacto y no tu WhatsApp, basta con dejar ese campo en blanco.
Cuando el aviso vence o se da de baja deja de estar visible en el sitio. Ten presente que los buscadores y las redes sociales pueden conservar copias en caché por un tiempo que no controlamos, y que las publicaciones de difusión en redes sociales permanecen salvo que pidas que se eliminen.
— Ejecución del contrato: procesar el pago de la publicación, revisar y publicar tu aviso, emitir el documento tributario, coordinar la sesión de fotos si la contrataste y responder tus consultas.
— Cumplimiento de obligaciones legales: conservar los antecedentes tributarios y cumplir la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.
— Consentimiento: publicar tus datos de contacto junto al aviso, difundir tu aviso en las redes sociales de Tío Guitar, enviarte el newsletter y medir la navegación con cookies de estadística. Puedes retirarlo cuando quieras, sin que eso afecte lo ya realizado.
— Interés legítimo: revisar los avisos antes de publicarlos, prevenir fraudes, publicaciones falsas y abusos, mantener la seguridad del sitio y llevar estadísticas agregadas de funcionamiento.
Al entrar por primera vez verás un aviso donde puedes aceptar o rechazar las cookies que no son imprescindibles. Rechazar es tan simple como aceptar y no limita el uso del sitio. Las cookies estrictamente necesarias, las que mantienen tu sesión y tu carrito, se usan siempre porque sin ellas el sitio no funciona.
Puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde el enlace de preferencias de cookies del pie de página. El detalle de cada cookie, su finalidad y su duración está en la Política de Cookies.
No vendemos ni arrendamos datos personales. Los compartimos solo con quienes nos prestan un servicio necesario para operar, y únicamente siguiendo nuestras instrucciones:
— Transbank S.A.: procesamiento de pagos con Webpay Plus.
— Sender: envío del newsletter.
— Google: estadísticas de navegación, si aceptas las cookies de estadística.
— Proveedores de hosting y de correo saliente: alojamiento del sitio y envío de los correos del pedido.
— Cloudflare, Inc.: verificación antispam de los formularios. Recibe tu dirección IP y datos técnicos de tu navegador en el momento de enviar el formulario, únicamente para distinguir a una persona de un programa automatizado.
— Autoridades: cuando una ley o una resolución judicial lo exija.
Aparte de eso, los datos de contacto que tú mismo eliges publicar en tu aviso quedan a la vista de cualquier visitante del sitio. No es una cesión a un tercero determinado: es la publicación que contrataste.
Google, Sender y Cloudflare procesan datos en servidores ubicados fuera de Chile. En esos casos exigimos que el proveedor mantenga un nivel de protección equivalente al de la legislación chilena, a través de sus cláusulas contractuales de tratamiento de datos.
— Pedidos, boletas y facturas: 6 años, por obligación tributaria.
— Avisos publicados: mientras estén vigentes. Una vez vencidos dejan de ser visibles y los conservamos hasta 12 meses por si quieres republicarlos; después se eliminan junto con sus fotografías.
— Fotografías enviadas en el formulario de publicación: se eliminan junto con el aviso al que pertenecen.
— Consultas y formularios: 24 meses desde el último contacto.
— Newsletter: hasta que te des de baja.
— Datos de navegación: 14 meses.
Como titular de los datos puedes ejercer gratuitamente los siguientes derechos:
— Acceso: saber qué datos tuyos tratamos, con qué finalidad y de dónde los obtuvimos.
— Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos, incluido el contenido de un aviso publicado.
— Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento. Si pides que bajemos tu aviso antes de que venza, lo hacemos dentro de un día hábil.
— Oposición: pedir que dejemos de tratar tus datos para una finalidad determinada, por ejemplo, que tu aviso no se difunda en redes sociales.
— Portabilidad: recibir tus datos en un formato electrónico estructurado y de uso común, o que se los enviemos a otro responsable.
— Bloqueo: pedir la suspensión temporal de un tratamiento mientras se resuelve tu solicitud.
Para ejercerlos escribe a tioguitarexpress@gmail.com indicando tu nombre, tu RUT y qué derecho quieres ejercer. Respondemos dentro de 30 días corridos, plazo que podemos prorrogar por otros 30 avisándote antes de que venza. Las solicitudes de bloqueo se resuelven dentro de 2 días hábiles.
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, o si no respondemos, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
El sitio se sirve íntegramente por HTTPS, las contraseñas se almacenan cifradas y el acceso a la administración está restringido a las personas que lo necesitan. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos, lo comunicaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando el riesgo lo amerite, también a ti.
Para publicar en este sitio hay que ser mayor de 18 años. Los menores de esa edad solo pueden usar el sitio con la autorización de su padre, madre o representante legal, quien deberá otorgar el consentimiento para el tratamiento de sus datos.
Si cambiamos la forma en que tratamos tus datos, actualizaremos esta página e indicaremos la nueva fecha al inicio. Si el cambio es relevante y afecta un tratamiento basado en tu consentimiento, te lo avisaremos y te pediremos uno nuevo.
